Публичная оферта

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине www.dom-publishers.ru.

Настоящий документ является публичной офертой – предложением нашего интернет-магазина о продаже товаров дистанционным способом на следующих условиях:

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Димер Карина Александровна (ОГРНИП 318774600156350); зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующий от своего имени, являющийся официальным представителем издательства DOM publishers в СНГ и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.

«Покупатель» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

«Сайт» - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.dom-publishers.ru и являющийся собственностью Продавца.

«Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон) посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

«Интернет-магазин» - официальный сайт, расположенный по интернет адресу - http://www.dom-publishers.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через электронную форму, либо по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

«Товар» - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии на складе Продавца и отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

«Заказ» - оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу (либо самовывоз) Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный Продавцу посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7-915-495-78-30.

«Курьерская служба» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

«Фулфилмент-партнер» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям или выдаче Заказов в пунктах самовывоза. Об актуальности услуги Покупатель может уточнить у Продавца.

*Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.dom-publishers.ru» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») Индивидуального предпринимателя Димер Карины Александровны, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, согласно действующему законодательству РФ.

2.3. Заказывая Товары в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта», находящейся по интернет адресу https://dom-publishers.ru/pages/publichnaya-oferta.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина в разделе «Публичная оферта».

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

4.2. После получения Заказа Продавец при необходимости согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе, дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. В случае отсутствия необходимого количества Товара на складе у Продавца на момент оформления Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты не позднее 1 (одного) рабочего дня после подтверждения Заказа Покупателем. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

4.4. В случае отсутствия представленного Товара на момент оформления Заказа возможно оформление предварительного Заказа с предоставлением Покупателю примерных сроков появления Товара в наличии у Продавца.

4.5. Согласно п. 1. ст. 157 Гражданского Кодекса РФ, при оформлении предварительного Заказа обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю возникает при условии его поступления в продажу. Если же по независящим от Продавца обстоятельствам поступление Товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ.

4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую, Курьерскую службу доставки или в пункт самовывоза путём уведомления об этом Продавца по телефону: +7-915-485-78-30.

4.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7-915-485-78-30.

4.8. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Покупателем.

4.9. Если готовый к выдаче в пункте самовывоза Заказ остается невостребованным Покупателем более 20 календарных дней со дня уведомления о готовности Заказа к получению, продавец вправе вернуть Покупателю предоплату в полном объеме и аннулировать заказ. 

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент оформления Заказа.

5.2. Доставка Товара покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Покупателем, и условиях, изложенных в настоящих Правилах продажи. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа, либо в момент передачи Товара в курьерскую или почтовую службу.

5.4. Способы доставки:

• Курьерская служба доставки;
• Почтовая служба доставки;
• Самовывоз Товара со склада Продавца по адресу: г. Москва, Шаболовка, 31 Г, склад "Коллплекс", либо со склада-партнера Продавца
  в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Большая Морская, 52 (Дом Архитектора), оф. 2. (при этом временной интервал для самовывоза Товара Покупателем со склада Продавца согласовывается Сторонами дополнительно);
  О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара.
• Самовывоз Товара со склада-партнера Продавца («Опция Фулфилмент»). Адреса самовывоза будут указаны в разделе «Оплата и доставка» на сайте. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара (далее – «Получатель»).

5.6. В целях доставки товара Покупателю и/или Получателю Продавец вправе использовать услуги третьих лиц, а именно воспользоваться услугами Почтовой или Курьерской службы доставки или воспользоваться услугами партнера для предоставления опции Фулфилмент.

5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность (комплектовку) Товара, при её наличии. Покупатель и/или Получатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара.

5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет следующих документов на Товар:

• При оплате на сайте (через систему "ЮKassa" (оператор ООО НКО "ЮМани")) Покупатель получает электронное уведомление об оплате и кассовый чек на указанный в Заказе электронный адрес.
• При оплате на расчетный счет Продавца Покупатель получает накладную и счет (по запросу).
• При оплате наличными или банковской картой Партнеру Продавца (служба доставки или фулфилмент-партнер Продавца) Покупатель получает кассовый чек от соответствующей службы доставки или фулфилмент-партнера Продавца. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа оплаты Товара;

5.9. При оплате на расчетный счет Продавца Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Накладной или Акте сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Покупатель и/или Получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

5.10. Покупатель и/или Получатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В том случае, если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя в Продавцом не возмещаются. В случае отказа от Заказа в момент доставки (при отсутствии предоплаты за доставку) Покупатель обязуется оплатить Курьерской службе стоимость доставки Товара. В случае, если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Сторонами новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

6. ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 48 часов с момента оформления Заказа. По истечении 48 часов цена на заказанный Товар может быть изменена.

6.3. Все расходы, связанные с оплатой Товара, несет Покупатель, в том числе комиссии платежных систем и иные расходы.

6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

• при доставке Товара Почтовой службой или сотрудником Курьерской службы доставки:
  • безналичным способом при помощи системы "ЮKassa" (оператор ООО НКО "ЮМани"): защищенный платеж на сайте Продавца через электронную форму;
  • наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара;
  • безналичным способом (оплата банковской картой) сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара;
• при самовывозе Товара в Пунктах-партнерах Продавца / в пункте самовывоза Фулфилмент-партнера Продавца (если опция доступна):
  • безналичным способом при помощи системы "ЮKassa" (оператор ООО НКО "ЮМани"): защищенный платеж на сайте Продавца через электронную форму;
  • оплата наличными денежными средствами. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара;
  • оплата безналичным способом посредством оплаты банковской картой. О наличии данной опции Покупатель предварительно уточняет у Продавца в момент формирования Заказа по телефону: +7-915-485-78-30, в случае, если данная информация отсутствует на странице сайта при выборе способа доставки Товара.
• в иных случаях – по безналичному расчету на расчетный счет Продавца.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (электронная квитанция, кассовый чек). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

7.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.3. Обмен и возврат Товара производится в порядке, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

7.4. Возврат Товара осуществляется на основании Заявления Покупателя – Акта о возврате товара (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполненного Покупателем в соответствующих графах и строках и подписанного Покупателем, а после получения Товара – подписанного Продавцом. В Заявлении-Акте о возврате товара указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара, чека;
• причина возврата товара;
• требование Покупателя;
• сумма, подлежащая возврату;
• способ возврата денежных средств;
• реквизиты счета Покупателя или иного лица, указанного Покупателем, для возврата денежных средств за товар;
• ставятся подписи Продавца и Покупателя.

7.5. Покупатель может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: Российская Федерация, 117420, г. Москва, ул. Намёткина, 15-190.

7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу.

7.7. При обмене и возврате товара ненадлежащего качества Покупатель, помимо направления Продавцу Заявления – Акта о возврате товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: +7-915-485-78-30.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Покупателем Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (в значении действующего законодательства РФ), возникших после вступления в силу настоящих Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера исключительно при получении от Покупателя такого согласия.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, в том числе Агенту.

9.3.1.1. Реквизиты Агента:
Наименование организации: ИП Сагиров Дмитрий Маратович
ИНН: 614708582204
ОГРНИП: 318507400061187
ОКПО: 0142099171

Расчетный счет: 40802810502860002120
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Kорр. счет: 30101810200000000593

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется нормы действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться непосредственно к Продавцу по телефону +7-915-485-78-30. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Дата последнего изменения 07 ноября 2023 г.

Заявление-Акт о возврате товара