Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине www.dom-publishers.ru.
Настоящий документ является публичной офертой – предложением нашего интернет-магазина о продаже товаров дистанционным способом на следующих условиях:
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Димер Карина Александровна (ОГРНИП 318774600156350); зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующий от своего имени, являющийся официальным представителем издательств DOM publishers и ARK publishers в СНГ и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Пользователь» - физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Пользовательского Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине.
«Покупатель» - Пользователь, принявший (акцептировавший) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и оформивший Заказ в Интернет-магазине.
«Сайт» - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.dom-publishers.ru и являющийся собственностью Продавца.
«Зарегистрированный пользователь» - Пользователь, предоставивший Продавцу свои персональные данные информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон, Адрес доставки) посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
«Интернет-магазин» - официальный сайт, расположенный по интернет адресу - www.dom-publishers.ru, на котором любой Пользователь / Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через электронную форму или сделать Заказ по телефону.
«Товар» - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии на складе Продавца и отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
«Заказ» - оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу (либо самовывоз) Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный Продавцу посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7-915-495-78-30.
«Почтовая служба» / «Курьерская служба» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
«Фулфилмент-партнер» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям или выдаче Заказов в пунктах самовывоза. Об актуальности услуги Покупатель может уточнить у Продавца.
*Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.dom-publishers.ru» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») Индивидуального предпринимателя Димер Карины Александровны, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, согласно действующему законодательству РФ.
2.3. Заказывая Товары в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.
2.4. Отношения между Покупателем физическим лицом и Продавцом регулируются настоящим Договором оферты и положениями Гражданского Кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом», федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
2.5. Отношения между Покупателем юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и Продавцом регулируются настоящим Договором оферты и положениями Гражданского Кодекса РФ, договором купли-продажи или иным договором, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора оферты.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Пользователь / Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта», находящейся по интернет адресу https://dom-publishers.ru/page/publichnaya-oferta.html.
2.7. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
2.8. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина в разделе «Публичная оферта».
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
3.3. Пользователь / Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя / Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем / Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Пользователь / Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения Пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. После получения Заказа Продавец при необходимости согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или электронной почте, в том числе, адрес, дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Стандартные сроки и стоимость доставки указаны на странице Интернет-магазина «Оплата и доставка», находящейся по интернет адресу https://dom-publishers.ru/page/oplata-dostavka.html.
4.3. В случае отсутствия необходимого количества Товара на складе у Продавца на момент оформления Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты не позднее 1 (одного) рабочего дня после подтверждения Заказа Покупателем. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.4. В случае отсутствия представленного Товара на момент оформления Заказа возможно оформление предварительного Заказа с предоставлением Покупателю примерных сроков появления Товара в наличии у Продавца.
4.5. Согласно п. 1. ст. 157 Гражданского Кодекса РФ, при оформлении предварительного Заказа обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю возникает при условии его поступления в продажу. Если же по независящим от Продавца обстоятельствам поступление Товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ.
4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую, Курьерскую службу доставки или в пункт самовывоза путём уведомления об этом Продавца по телефону: +7-915-485-78-30.
4.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7-915-485-78-30.
4.8. Договор оферты считается заключённым с момента оформления регистрации Пользователем / оформления Заказа Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
4.9. Если готовый к выдаче в пункте самовывоза Заказ остается невостребованным Покупателем более 20 календарных дней со дня уведомления о готовности Заказа к получению, продавец вправе вернуть Покупателю предоплату в полном объеме и аннулировать заказ.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент оформления Заказа.
5.2. Доставка Товара покупателю осуществляется в стандартные сроки, указанные на странице Интернет-магазина «Оплата и доставка», находящейся по интернет адресу https://dom-publishers.ru/page/oplata-dostavka.html, либо в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Покупателем, и условиях, изложенных в настоящих Правилах продажи. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа, либо в момент передачи Товара в Курьерскую или Почтовую службу.
5.4. Способы доставки:
5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара (далее – «Получатель»).
5.6. В целях доставки товара Покупателю и/или Получателю Продавец вправе использовать услуги третьих лиц, а именно воспользоваться услугами Почтовой или Курьерской службы доставки или воспользоваться услугами партнера для предоставления опции Фулфилмент.
5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность (комплектовку) Товара, при её наличии. Покупатель и/или Получатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара.
5.8. Покупатель и/или Получатель в момент оформления Заказа / получения Товара получает пакет следующих документов на Товар:
5.9. При оплате на расчетный счет Продавца Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Накладной или Акте сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Покупатель и/или Получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
5.9.1. Для подписания документов Продавец и Покупатель вправе использовать системы электронного документооборота (ЭДО). При согласии на ЭДО Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами работы выбранной системы и дает согласие на обработку своих персональных данных в рамках ЭДО. Персональные данные могут передаваться Продавцом операторам ЭДО исключительно в целях исполнения договорных обязательств.
5.10. Покупатель и/или Получатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В том случае, если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются. В случае отказа от Заказа в момент доставки (при отсутствии предоплаты за доставку) Покупатель обязуется оплатить Почтовой или Курьерской службе стоимость доставки Товара. В случае, если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Сторонами новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
6. ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 48 часов с момента оформления Заказа. По истечении 48 часов цена на заказанный Товар может быть изменена.
6.3. Все расходы, связанные с оплатой Товара, несет Покупатель, в том числе комиссии платежных систем и иные расходы.
6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (электронная квитанция, кассовый чек). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.
7.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
7.3. Обмен и возврат Товара производится в порядке, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
7.4. Возврат Товара осуществляется на основании Заявления Покупателя – Акта о возврате товара (Приложение № 1 к настоящим Правилам), заполненного Покупателем в соответствующих графах и строках и подписанного Покупателем, а после получения Товара – подписанного Продавцом. В Заявлении-Акте о возврате товара указываются:
7.5. Покупатель может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: Российская Федерация, 117420, г. Москва, ул. Намёткина, 15-190.
7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу.
7.7. При обмене и возврате товара ненадлежащего качества Покупатель, помимо направления Продавцу Заявления – Акта о возврате товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: +7-915-485-78-30.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Покупателем Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (в значении действующего законодательства РФ), возникших после вступления в силу настоящих Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Пострадавшая сторона обязана письменно известить другую сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Принимая оферту, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте https://dom-publishers.ru/page/politika_obrabotki_personalnih_dannyh.html.
9.2. Предоставление информации Пользователем / Покупателем:
9.2.1. При регистрации в Интернет-магазине Пользователь / Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
9.2.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон, Адрес доставки (при оформлении доставки).
9.3. Использование информации, предоставленной Пользователем / Покупателем и получаемой Продавцом:
9.3.1. Продавец использует полученную от Пользователя / Покупателя информацию:
9.3.2. Продавец вправе направлять Пользователю / Покупателю сообщения рекламно-информационного характера исключительно при получении от Пользователя / Покупателя такого согласия.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя / Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем / Покупателем, в том числе Почтовой или Курьерской службе, либо Фулфилмент-партнеру.
9.4.1.1. Реквизиты Фулфилмент-партнера:
Наименование организации: Общество с ограниченной̆ ответственностью "КоллПлекс"
ИНН: 97250760104
ОГРН: 1227700107733
ОКПО: 93753761
Расчетный счет: 40702810901890003968
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Kорр. счет: 30101810200000000593
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
9.4.3. Не считается нарушением обязательств хранение данных Пользователя / Покупателя после исполнения обязательств по Договору оферты.
9.5. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Пользователя / Покупателя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного Пользователя / Покупателя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ и ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ
10.1. Приобретение Товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта Договора оферты и оплаты счета, выставленного Продавцом.
10.2. В случае приобретения товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Пользователь – представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице / индивидуальном предпринимателе в момент оформления заказа на Сайте интернет-магазина и предоставить реквизиты юридического лица / индивидуального предпринимателя, указать выбранный способ доставки по адресу электронной почты, указанной на странице Интернет-магазина «Контакты», находящейся по интернет адресу https://dom-publishers.ru/page/contacts.html. Юридическое лицо / индивидуальный предприниматель обязуется произвести оплату в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счёта Продавцом. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
10.3. В момент получения Товара представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя обязан предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
10.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не действуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
10.5. Срок проверки качества Товара - не более 3 (трех) рабочих дней с момента получения. Юридические лица и индивидуальные предприниматели не вправе требовать возврата товара надлежащего качества, если иное не предусмотрено отдельным договором.
10.6. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе вернуть Товар с производственным браком в срок не позднее 7 (семи) календарных дней, начиная со дня получения Товара. В противном случае Товар возврату не подлежит. Возврат средств осуществляется на расчетный счет Покупателя.
10.7. Ответственность Сторон ограничивается стоимостью заказанного товара. Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду Покупателя-юрлица. Пени за просрочку оплаты составляют 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы договора.
10.8. Иные условия могут быть предусмотрены в договоре, заключаемом между Покупателем юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и Продавцом, или счете.
10.9. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней с даты получения. При недостижении соглашения споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяется нормы действующего законодательства Российской Федерации.
11.2. Пользователь / Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться непосредственно к Продавцу по телефону +7-915-485-78-30. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. Реквизиты Продавца: ИП Димер К.А., ИНН 772792101778, ОГРНИП 318774600156350. Р/c 40802810002300003053 в АО "АЛЬФА-БАНК", БИК 044525593. Корр. счет: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО. Юр. адрес: 117420, г. Москва, ул. Намёткина, 15-190. Контактный телефон +7-915-485-78-30
11.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Дата последнего изменения 29 апреля 2025 г.
